プライバシーポリシー

個人情報および利用者情報の取り扱いについて

TAINAS合同会社（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する「PanaceaStretch」のウェブサイト、予約サービス、店舗における施術その他これらに付随するサービス（以下、総称して「本サービス」といいます。）において取り扱うお客様その他の利用者（以下「利用者」といいます。）の個人情報および利用者に関する情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令およびガイドラインに従い、以下のとおり取り扱います。

第1条　適用
本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、本サービスにおける利用者情報の取り扱いに適用されます。当社が本サービスごとに個別の通知または同意事項を定めた場合、その内容は本ポリシーとあわせて適用されます。個別の通知または同意事項と本ポリシーの内容が異なる場合は、個別の通知または同意事項が優先されます。

第2条　取得する情報
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、次の情報を取得することがあります。

1. 氏名、ふりがな、生年月日、年齢、性別、住所、電話番号、メールアドレスその他利用者を識別し、または連絡するための情報
2. 予約店舗、予約日時、利用メニュー、担当者、来店履歴、施術履歴、購入履歴、決済状況、キャンセル履歴その他本サービスの利用に関する情報
3. 身体の状態、気になる部位、既往歴、治療歴、けが、アレルギー、妊娠の有無その他安全かつ適切な施術を提供するために利用者が申告した健康に関する情報
4. お問い合わせ、相談、アンケート、口コミ、キャンペーン応募その他利用者から当社に提供された情報
5. IPアドレス、Cookie、広告識別子、端末・ブラウザ情報、閲覧ページ、閲覧日時、参照元、サイト内での操作履歴その他ウェブサイトの利用に伴い自動的に取得される情報
6. 法令に反しない範囲で、業務委託先、提携サービスまたは公開情報等から取得する情報

クレジットカード情報等の決済情報は、決済サービス事業者が直接取得・管理する場合があります。この場合、当社は決済の可否、決済金額、利用日時その他取引管理に必要な情報のみを取得することがあります。

第3条　健康情報等の取り扱い
当社は、安全かつ適切な施術の提供および施術可否の判断に必要な範囲で、利用者の体調、既往歴その他の健康に関する情報を取得することがあります。当該情報が法令上の要配慮個人情報に該当する場合、当社は、法令により認められる場合を除き、あらかじめ利用者本人の同意を得たうえで取得し、本ポリシーに定める目的の範囲内で慎重に取り扱います。

第4条　利用目的
当社は、取得した利用者情報を、次の目的で利用します。

1. 予約の受付、確認、変更、キャンセル、来店案内およびこれらに関する連絡のため
2. 本人確認、施術サービスの提供、施術内容の記録、施術前後の安全確認および継続的な身体管理の支援のため
3. 料金の請求、決済、返金、商品・サービスの提供および取引管理のため
4. お問い合わせ、相談、苦情、開示等の請求その他の連絡に対応するため
5. 顧客情報、予約履歴、施術履歴および利用状況を適切に管理するため
6. 本サービスの品質向上、新サービスの企画、アンケート、利用状況の分析および統計情報の作成のため
7. 当社の商品、サービス、キャンペーン、店舗情報その他のお知らせを、法令上必要な同意を得た方法で案内するため
8. 広告の配信、広告効果の測定、広告内容の改善および利用者の関心に応じた情報提供のため
9. 不正利用、迷惑行為、セキュリティ上の問題その他本サービスの適正な運営を妨げる行為を防止し、対応するため
10. 法令上の義務への対応、紛争・事故への対応および当社または第三者の権利・安全の保護のため
11. 上記各号に付随する目的のため

第5条　利用目的の変更
当社は、変更前の利用目的と合理的な関連性が認められる範囲で利用目的を変更することがあります。利用目的を変更した場合は、変更後の利用目的を本ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により公表または通知します。合理的な関連性を超えて利用する必要がある場合は、法令により認められる場合を除き、あらかじめ利用者本人の同意を取得します。

第6条　第三者提供
当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、利用者本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
4. 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意を得ることで当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
5. 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って提供する場合
6. その他、法令上、本人の同意なく提供することが認められている場合

第7条　業務委託
当社は、第4条に定める利用目的の達成に必要な範囲で、予約管理、顧客管理、クラウド保管、決済、メール・SMS等の配信、配送、アクセス解析、広告運用その他の業務を外部事業者に委託し、委託に必要な範囲で利用者情報を取り扱わせることがあります。当社は、委託先を適切に選定し、契約等により必要な事項を定めるとともに、委託先における利用者情報の取り扱いを必要かつ適切に監督します。

第8条　外国における取り扱い
当社が利用するクラウドサービス、アクセス解析サービス、広告サービスその他の外部サービスにおいて、利用者情報が日本国外のサーバーに保存され、または日本国外に所在する事業者により取り扱われる場合があります。当社は、外国における個人情報保護制度および外部事業者の安全管理措置を必要な範囲で把握し、法令に従って適切な措置を講じます。

第9条　安全管理措置
当社は、利用者情報の漏えい、滅失または毀損を防止し、その他利用者情報を適切に管理するため、事業規模および取り扱う情報の性質に応じ、次の安全管理措置を講じます。

1. 基本方針および個人データの取り扱いに関する社内ルールの整備
2. 個人データの取扱責任者の明確化、取扱状況の確認および問題発生時の報告体制の整備
3. 従業者に対する秘密保持義務の設定、教育および必要な監督
4. 個人データを取り扱う区域、機器、媒体および書類の適切な管理
5. アクセス権限の制御、認証、不正アクセス対策その他の技術的安全管理措置
6. 委託先の選定、契約および定期的または必要に応じた監督
7. 外国で個人データを取り扱う場合における当該外国の制度等の把握および必要な措置

第10条　Cookie等および外部サービス
当社のウェブサイトでは、利便性の向上、利用状況の分析、広告配信および広告効果測定のため、Cookieその他これに類する技術を使用することがあります。利用者は、ブラウザの設定によりCookieを無効にできますが、その場合、本ウェブサイトの一部機能を利用できないことがあります。

第11条　個人データの保存および消去
当社は、利用目的の達成に必要な期間または法令上必要な期間、利用者情報を保存します。保存の必要がなくなった利用者情報は、法令および社内ルールに従い、復元困難な方法による削除、廃棄または匿名化その他適切な方法で処理するよう努めます。

第12条　開示等の請求
利用者本人またはその代理人は、当社が保有する本人の個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止または第三者提供記録の開示（以下「開示等」といいます。）を請求できます。

開示等を希望する場合は、第15条の窓口へ、本人の氏名、連絡先および請求内容を明記してご連絡ください。当社は、本人確認または代理権確認に必要な書類および手続をご案内します。本人確認後、法令に従い、利用者が希望する方法を考慮したうえで、電磁的記録の提供、書面その他適切な方法により遅滞なく対応します。ただし、法令により開示等を行わないことが認められる場合は、その全部または一部に対応できないことがあります。その場合は、法令上説明を要しない場合を除き、理由を付して通知します。

開示等の請求に関する手数料は原則として無料です。ただし、利用者が郵送その他特別な方法を希望し実費が発生する場合は、事前にお知らせしたうえで当該実費を負担いただくことがあります。

第13条　未成年者の情報
未成年者が本サービスを利用し、個人情報を提供する場合は、必要に応じて保護者その他の法定代理人の同意を得てください。当社が法定代理人の同意確認を必要と判断した場合は、その確認に必要な情報または書類の提供をお願いすることがあります。

第14条　本ポリシーの変更
当社は、法令の改正、本サービスまたは利用者情報の取り扱いの変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の本ポリシーは、本ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により公表します。法令上利用者本人の同意が必要となる変更については、当社所定の方法により同意を取得します。

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、ならびに個人情報の開示・訂正・削除・利用停止等のご請求は「お問い合わせ」からご連絡ください。

制定：2025年6月1日　／　最終改定：2026年7月28日